Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Lösen einfacher IT-Probleme, wie Passwort zurücksetzen, und Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second Level Support (extern)
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Einrichtung von Mitarbeiter-Arbeitsplätzen
Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Software der ca. 60 Mitarbeiter in unterschiedlichen internationalen Standorten
aktive Mitarbeit bei IT-Projekten
this makes you so special to us:
Fachinformatiker für Systemintegration, Studium der Informatik, oder vergleichbare IT-Ausbildung
mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support bzw. Helpdesk
sicherer Umgang mit Windows, MS Office und ERP-Systemen
lösungsorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
ep is a vision in which people, ideas and technology come together. We offer our employees and applicants the best career prospects - with an equal focus on both sides.
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